8(800) 505-42-56

Бесплатный звонок по России

+7(495) 134-42-56

Пн-Пт 10:00-18:30 | Сб-Вс 11:00-16:30

sales@3d-m.ru

Продажи/Услуги

support@3d-m.ru

Техническая поддержка
sale@3d-m.ru
8(495) 134 4256

Возврат и обмен товаров

Потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
  • Товар был куплен в интернет-магазине 3DMALL;
  • С момента покупки прошло не больше 14 календарных дней;
  • Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
  • Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (гарантийный талон, товарный или кассовый чек, иной документ подтверждающий оплату товара);
  • Если при приобретении товара к нему прилагался подарок, он также должен иметь товарный вид и сохранить все потребительские свойства. Кроме того, он также не должен иметь следов эксплуатации;
  • Возврат и обмен технически сложных устройств, таких как, например, 3D-принтеры и 3D-сканеры, производится после получения заключения сервисного центра, которое бы подтверждало наличие заводского брака. В прочих случаях мы предлагаем ремонт по гарантии или на платной основе.
Процедура возврата денежных средств по товарам, оплаченным банковскими картами:
  • После того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику интернет-магазина все чеки;
  • Вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;
  • Также прикладываете к данному заявлению копию вашего паспорта и номер карты.

На этом ваше участие в процедуре возврата денежных средств на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

  • Паспорт. Обращаться в интернет-магазин должен держатель пластиковой карты;
  • Чеки на покупку;
  • Платежная карта – для проверки номера.

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 30 рабочих дней.

Процедура отмены заказа:

    При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.


    По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 134-42-56 или e-mail: info@3d-m.ru.
Возврат/обмен