Возврат и обмен товаров
Потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- Товар был куплен в интернет-магазине 3DMALL;
- С момента покупки прошло не больше 14 календарных дней;
- Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (гарантийный талон, товарный или кассовый чек, иной документ подтверждающий оплату товара);
- Если при приобретении товара к нему прилагался подарок, он также должен иметь товарный вид и сохранить все потребительские свойства. Кроме того, он также не должен иметь следов эксплуатации;
- Возврат и обмен технически сложных устройств, таких как, например, 3D-принтеры и 3D-сканеры, производится после получения заключения сервисного центра, которое бы подтверждало наличие заводского брака. В прочих случаях мы предлагаем ремонт по гарантии или на платной основе.
- Доставка оборудования до/из сервисного центра осуществляется силами покупателя.
Процедура возврата денежных средств по товарам, оплаченным банковскими картами:
- После того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику интернет-магазина все чеки;
- Вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;
- Также прикладываете к данному заявлению копию вашего паспорта и номер карты.
На этом ваше участие в процедуре возврата денежных средств на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:
- Паспорт. Обращаться в интернет-магазин должен держатель пластиковой карты;
- Чеки на покупку;
- Платежная карта – для проверки номера.
Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 30 рабочих дней.
Процедура отмены заказа:
При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 134-4256 или e-mail: info@3d-m.ru.
