Возврат обмен

Потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при соблюдении следующих условий:

• Товар был куплен в интернет-магазине 3DMall;
• С момента покупки прошло не больше 14 календарных дней;
• Упаковка не нарушена, комплектация сохранена;
• Имеются доказательства приобретения товара у продавца (гарантийный талон, товарный или кассовый чек, платежное поручение);
• Если при приобретении товара к нему прилагался подарок, он также должен иметь товарный вид и сохранить все свойства;
• Возврат и обмен технически сложных устройств, таких как, например, 3D-принтеры и 3D-сканеры, производится после получения заключения Сервисного Центра, которое бы подтверждало наличие заводского брака. В прочих случаях мы предлагаем ремонт по гарантии, или на платной основе;
• Доставка оборудования до/из Сервисного Центра 3DMall осуществляется силами покупателя.

Процедура возврата денежных средств по товарам, оплаченным банковскими картами:

• После того, как товар доставлен к нам и оформлен соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику компании все чеки;
• Вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;
• Также прикладываете к данному заявлению копию вашего паспорта и номер карты;
• На этом ваше участие в процедуре возврата денежных средств на карточку заканчивается.

Помните, что Вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

• Паспорт. Обращаться в компанию должен держатель пластиковой карты;
• Чеки на приобретенный товар;
• Платежная карта – для проверки номера.

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 30 рабочих дней.

Процедура отмены заказа:

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

По всем вопросам обращайтесь по телефону 8(495)134-42-56 или e-mail: sales@3d-m.ru